包裝行業(yè)有一個(gè)區(qū)別于其他行業(yè)的突出特征——它沒(méi)有自己的定型產(chǎn)品。包裝行業(yè)的企業(yè)不同于面向消費(fèi)市場(chǎng)的企業(yè)，有定型的可供消費(fèi)的產(chǎn)品拿來(lái)銷(xiāo)售;也不同于某一產(chǎn)業(yè)鏈的上游供應(yīng)商，可以有定型的零配件產(chǎn)品銷(xiāo)售給下游企業(yè)。包裝企業(yè)的用戶(hù)既不是消費(fèi)者，也不是某一特定產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，而是各行各業(yè)的、制造著多種多樣產(chǎn)品的、對(duì)包裝有著稀奇古怪需求的制造商(即包裝用戶(hù)) 。這些包裝用戶(hù)所需要包裝的產(chǎn)品的多樣性，甚至超過(guò)任何一家超市所銷(xiāo)售的商品的多樣性。包裝供應(yīng)商不可能用一種或幾種定型的產(chǎn)品來(lái)為不同的包裝用戶(hù)包裝不同的產(chǎn)品。因此，包裝行業(yè)是一個(gè)為各行業(yè)配套的行業(yè)，或者說(shuō)是一個(gè)“自主性”較弱的行業(yè)。

　　事實(shí)上，對(duì)于包裝用戶(hù)的每一款產(chǎn)品的包裝，作為其包裝供應(yīng)商，都相當(dāng)于承接了一個(gè)項(xiàng)目。包裝供應(yīng)商首先需要掌握這種產(chǎn)品的形狀、尺寸、重量、脆值、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸要求、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售對(duì)象，然后設(shè)計(jì)包裝的結(jié)構(gòu)、材料和生產(chǎn)工藝，再根據(jù)包裝用戶(hù)產(chǎn)品的生產(chǎn)節(jié)拍安排包裝的生產(chǎn)與配送。可以想象，供應(yīng)好一個(gè)包裝用戶(hù)的一種產(chǎn)品就是如此復(fù)雜，將多個(gè)行業(yè)、多種包裝用戶(hù)、多種產(chǎn)品的包裝匯集到包裝行業(yè)的一個(gè)企業(yè)中，而如此龐雜的需求又匯集到一個(gè)包裝行業(yè)里來(lái)，還有哪個(gè)行業(yè)能比包裝行業(yè)更復(fù)雜?

　　但是這樣復(fù)雜的包裝需求，卻不是被包裝用戶(hù)十分關(guān)注的事情，作為包裝用戶(hù)的各行各業(yè)的制造企業(yè)都會(huì)專(zhuān)注于研究自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，對(duì)包裝知識(shí)卻知之甚少。包裝管理在包裝用戶(hù)行業(yè)中，是被邊緣化了的。在中小包裝用戶(hù)企業(yè)中，根本沒(méi)有從事包裝管理的專(zhuān)門(mén)人員，大型包裝用戶(hù)企業(yè)即便設(shè)有專(zhuān)門(mén)的包裝工程部門(mén)，也是一個(gè)不受重視的部門(mén)。包裝行業(yè)沒(méi)有定型產(chǎn)品，沒(méi)有確定的下游行業(yè)，多行業(yè)、多產(chǎn)品的包裝需要個(gè)性化程度高、復(fù)雜程度高的全套解決方案。包裝用戶(hù)非常需要包裝供應(yīng)商提供針對(duì)其產(chǎn)品與包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、銷(xiāo)售全過(guò)程的“深度支持”服務(wù)。

　　包裝與包裝商品是一對(duì)一的，是個(gè)性化、客制化、項(xiàng)目式的生產(chǎn)方式，初次接單從設(shè)計(jì)開(kāi)始，一個(gè)單子就是一個(gè)項(xiàng)目。整體包裝解決方案概念則將設(shè)計(jì)從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)推進(jìn)到了綜合成本設(shè)計(jì)、包裝問(wèn)題解決方案，而包裝用戶(hù)因缺乏相關(guān)包裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)而存在大量需要解決的問(wèn)題。因此包裝業(yè)已經(jīng)不能靠單純的劃歸為制造業(yè)，而是應(yīng)轉(zhuǎn)為兼有服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的雙重屬性，而且制造簡(jiǎn)單、服務(wù)復(fù)雜，服務(wù)意識(shí)應(yīng)在包裝企業(yè)中得到重視。

　　讓包裝成為品牌

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是以擁有眾多的世界名牌產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，中國(guó)很多企業(yè)管理者還缺少品牌意識(shí)，盲目生產(chǎn)、重復(fù)建設(shè)。在“品牌消費(fèi)”時(shí)代，企業(yè)能否培育出自有品牌并塑造成知名品牌，將決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是產(chǎn)品或企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)的目標(biāo)不僅是要將商品銷(xiāo)售給目標(biāo)消費(fèi)者或用戶(hù)，而且要使用戶(hù)通過(guò)使用對(duì)商品產(chǎn)生好感，從而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，形成品牌忠實(shí)。

　　時(shí)至今日，包裝的功能、概念已今非昔比，包裝除具有保護(hù)產(chǎn)品、方便運(yùn)輸及使用、促進(jìn)銷(xiāo)售等硬性功能外，還顯示出塑造品牌形象、產(chǎn)品形象乃至開(kāi)發(fā)企業(yè)形象的軟性功能。面臨目前日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高市場(chǎng)占有率、贏得消費(fèi)者青睞及得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)僅通過(guò)傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品包裝功能遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)這些。因?yàn)橄�費(fèi)者除注重產(chǎn)品包裝及其質(zhì)量外，越來(lái)越信賴(lài)那些品牌度高、信譽(yù)度好、形象上佳的企業(yè)的產(chǎn)品。

讓資源重新整合

　　包裝用戶(hù)并非是無(wú)差別的市場(chǎng)資源，而是包裝供應(yīng)商必須投入主要精力來(lái)研究服務(wù)的對(duì)象。在實(shí)現(xiàn)整體式服務(wù)中，包裝設(shè)計(jì)要求企業(yè)整合并優(yōu)化其各種資源，如企業(yè)資源、設(shè)計(jì)資源、生產(chǎn)資源等。包裝企業(yè)必須提高自主能動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)。

　　包裝企業(yè)需要去了解各種不同的包裝用戶(hù)的包裝使用過(guò)程、包裝管理過(guò)程，不但要細(xì)心地、全面地了解包裝用戶(hù)的產(chǎn)品參數(shù)，生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售過(guò)程參數(shù)，為包裝用戶(hù)設(shè)計(jì)出安全、恰當(dāng)?shù)陌�裝方案，甚至要參與到包裝用戶(hù)的產(chǎn)品研發(fā)，把包裝作為包裝用戶(hù)的產(chǎn)品有機(jī)組成部分，納入產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中。不但要為包裝用戶(hù)提供合格的包裝物料，還要為包裝用戶(hù)設(shè)計(jì)包裝作業(yè)方式、倉(cāng)儲(chǔ)堆碼方式、運(yùn)輸裝卸方式等一系列包裝相關(guān)作業(yè)方式。不但要考慮包裝用戶(hù)包裝物料的成本，還要綜合設(shè)計(jì)包裝全過(guò)程的使用成本，關(guān)注運(yùn)輸破損、銷(xiāo)售影響等包裝綜合成本。不但要為包裝用戶(hù)設(shè)計(jì)出某種產(chǎn)品的較佳包裝解決方案，更要建立起能夠?qū)Π�裝用戶(hù)即時(shí)響應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系�？偟膩�(lái)說(shuō)，包裝企業(yè)就是要為包裝用戶(hù)提供全套的包裝解決方案，即整合行業(yè)資源的深度支持服務(wù)。

　　將研發(fā)事務(wù)提升到包裝企業(yè)高層管理的高度，并從客戶(hù)的角度來(lái)審視研發(fā)工作。這意味著要采取跨領(lǐng)域的思維方式去感應(yīng)市場(chǎng)，深刻理解和不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。包裝企業(yè)光去問(wèn)客戶(hù)需要什么，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而要做市場(chǎng)的探測(cè)器或感應(yīng)器，對(duì)市場(chǎng)有第一手的感知，這樣才能夠預(yù)見(jiàn)到這個(gè)市場(chǎng)的需求，在客戶(hù)提出要求之前，早一步知道這些趨勢(shì)。包裝企業(yè)需要將主要的精力放在服務(wù)客戶(hù)上，以“與客戶(hù)共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，采用全方位深度整合各方資源服務(wù)于客戶(hù)的模式，將會(huì)是包裝企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與較佳出路。